Zwroty i Reklamacje

Zwroty i reklamacje w Erotyshop.pl

Zapewniamy prosty i wygodny proces zwrotów oraz reklamacji gadżetów erotycznych i bielizny erotycznej.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.

14 dni na zwrot: Jeśli zakupione produkty nie spełniają Waszych oczekiwań lub zmieniliście zdanie, możecie je zwrócić bez dodatkowych kosztów. Oto, jak to zrobić:

Ważne informacje

• Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania. Bieliznę należy przymierzać na własną bieliznę i nie odcinać metek. Gadżety erotyczne muszą mieć nienaruszone plomby i folię. Produkty brudne, z usuniętymi metkami lub zerwanymi plombami nie będą akceptowane do zwrotu.
• Zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

Nasze produkty są szczelnie zapakowane w oryginalne opakowania producentów, zabezpieczone plombami lub folią. Dzięki temu macie pewność, że nikt przed Wami nie otwierał opakowania, a zamówiony towar jest w pełni higieniczny. Usunięcie plomby lub folii uniemożliwia przyjęcie zwrotu.

Vouchery podarunkowe Vouchery podarunkowe zakupione w naszym sklepie nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje Dążymy do oferowania produktów najwyższej jakości. Jeśli jednak produkt okaże się wadliwy, możesz go zareklamować.

Dzięki naszym dobrym relacjom z producentami, reklamacje są rozpatrywane szybko i sprawnie. Monitorujemy reklamowane produkty i dążymy do eliminowania wadliwych egzemplarzy.

Proces zwrotu i reklamacji jest w 100% darmowy; za poniesione koszty otrzymasz zwrot środków! Upewnij się, aby zatrzymać paragon/rachunek za opłaconą przesyłkę zwrotną jako dowód poniesionych kosztów.

Jak dokonać zwrotu lub reklamacji?

1. Znajdź paragon:
   
   Do zwrotu lub reklamacji potrzebna jest kopia paragonu lub numer zamówienia. W przypadku zwrotu plomby nie mogą być naruszone. Przed odesłaniem produktu możesz skontaktować się z nami, pisząc na sklep@erotyshop.pl, aby upewnić się, że reklamacja jest zasadna.

2. Przygotuj paczkę
   
   Zabezpiecz i zapakuj przesyłkę. Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania i nienaruszonych plomb. Produkty uszkodzone podczas transportu z powodu niewłaściwego zabezpieczenia nie podlegają zwrotowi.

3. Wyślij paczkę zwrotną
   
   Nadaj paczkę na adres:
   
   Erotyshop.pl
   Ul. Świętego Wawrzyńca 15A/157
   60-539 Poznań

4. Czekaj na informacje
   
   Po otrzymaniu Twojej paczki, wyślemy Ci e-mail z numerem zwrotu. Rozpatrujemy zwroty i reklamacje w ciągu 14 dni i informujemy mailowo o wyniku. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, koszty zostaną przelane na wskazane konto bankowe.

Pamiętaj Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli opakowanie gadżetu erotycznego będzie naruszone, nawet jeśli plomba lub folia są tylko częściowo usunięte. Zwrot bielizny nie zostanie przyjęty, jeśli będzie nosiła ślady używania lub przymierzania oraz jeśli metki będą usunięte.

W razie pytań, prosimy o kontakt: sklep@erotyshop.pl.