Polityka Prywatności

Polityka prywatności

Ochrona prywatności użytkowników erotyshop.pl ma dla nas ogromne znaczenie. W związku z tym przedstawiamy dokument wyjaśniający zasady oraz sposób gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji o użytkownikach sklepu erotyshop.pl.

Kto jest administratorem danych osobowych?

Administratorem danych osobowych jest Group 95 Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001018960, NIP 7812047283, REGON 524439931.

Jak się z nami skontaktować?

Aby skontaktować się z nami w celu poznania dokładniejszych szczegółów dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@erotyshop.pl lub pisemnie na adres: Group 95 Sp. z o.o., ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań.

1. Cookies

1.1 Czym są pliki „cookies”?

Plik cookie to mały plik, który prosi o zgodę na zapis na Twoim urządzeniu końcowym. Gdy wyrazisz zgodę lub ustawienia Twojego komputera pozwalają na to automatycznie, plik zostaje zapisany i pomaga analizować ruch internetowy lub informuje Cię, kiedy odwiedzasz konkretną stronę.

1.2 Jakie pliki „cookies” są używane przez nas?

- Niezbędne pliki cookie: Umożliwiają prawidłowe działanie sklepu erotyshop.pl, logowanie, nawigowanie oraz dokonywanie zakupów. Bez tych plików korzystanie ze sklepu jest niemożliwe.
- Pliki funkcjonalne cookie: Zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia, dostarczając ulepszone, bardziej spersonalizowane funkcje.
- Pliki statystyczne cookie: Pozwalają na zbieranie statystycznych informacji dotyczących korzystania ze sklepu erotyshop.pl.

1.3 W jakich celach są wykorzystywane pliki cookies?

Używamy plików cookies, aby zidentyfikować, które strony internetowe sklepu są używane. Pozwala nam to analizować dane o naszym sklepie i ulepszać go, aby jeszcze bardziej był dostosowany do oczekiwań klientów. Używamy tych informacji jedynie do analizy statystycznej, po czym dane są usuwane z systemu.

Plików cookies używamy w szczególności do:
- dostosowania zawartości stron internetowych erotyshop.pl do preferencji użytkownika,
- utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu),
- umożliwienia korzystania z funkcji „Ulubione” i „Koszyk”,
- oceny skuteczności działania reklamowego (np. remarketing) z wykorzystaniem funkcji Google Adwords,
- zbierania ogólnych i anonimowych danych statystycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych, np. Google Analytics,
- zalogowania do erotyshop.pl za pomocą serwisu społecznościowego, np. Facebook.com,
- wykonania usługi newslettera,
- wykorzystywania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji strony internetowej za pomocą serwisów społecznościowych,
- prezentowania opinii na stronach internetowych erotyshop.pl, które są pobierane z zewnętrznych serwisów internetowych, np. Ceneo.pl,
- prezentowania treści multimedialnych na stronach internetowych erotyshop.pl, które są pobierane z zewnętrznych serwisów internetowych, np. YouTube.

Klient może zmienić sposób korzystania z plików cookies przez przeglądarkę, w tym zablokować lub usunąć te, które pochodzą ze Sklepu Internetowego (i innych witryn internetowych). W tym celu należy zmienić ustawienia przeglądarki. Sposób usunięcia różni się w zależności od używanej przeglądarki internetowej. Informacje o sposobie usunięcia cookies powinny się znajdować w zakładce „Pomoc” wybranej przeglądarki internetowej.

2. Dane Osobowe

2.1 Jakie dane gromadzimy?

W przypadku użytkowników składających u nas zamówienia, gromadzimy:
- Imię i nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, adres rozliczeniowy, numer telefonu, dane bankowe,
- Dane powstałe w związku z zawartą umową – zakupione produkty, wartość świadczonych usług.

Jeżeli użytkownik otrzymuje od nas informacje marketingowe, gromadzimy:
- Adres e-mail i imię,
- Dane demograficzne – kraj, płeć.

Ponadto przetwarzamy następujące dane osobowe:
- Dane dotyczące korespondencji między erotyshop.pl a klientem,
- Zapisane informacje dotyczące zachowania na stronach internetowych, których administratorem jest Group 95 Sp. z o.o.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże w przypadku braku zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych możemy nie być w stanie świadczyć zamówioną usługę i zrealizować dokonany przez Ciebie zakup w sklepie internetowym erotyshop.pl.

2.2 W jakim celu gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe?
- w celach związanych z realizacją dokonanych zakupów w naszym sklepie internetowym,
- w celu zapewnienia obsługi usług płatniczych,
- wsparcia dla usług kredytowych,
- w celach związanych z obsługą klienta, w szczególności w przypadku zamówień, reklamacji, zwrotów zakupionego towaru,
- dane wykorzystujemy do ciągłego doskonalenia naszych usług i systemów, w tym do wdrażania nowych funkcji na stronie erotyshop.pl,
- w celu ochrony, bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych oraz naszych klientów oraz w celu rozwiązywania ewentualnych sporów,
- w celu obsługi zgłoszeń jakie otrzymujemy np. poprzez formularz kontaktowy,
- w celu rozwiązywania problemów technicznych jakie możesz napotkać na naszej stronie internetowej,
- zgodnie z prawem przetwarzamy Twoje dane osobowe w celach podatkowych i rachunkowych.

Przetwarzamy również Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu erotyshop.pl, którym jest:
- monitorowanie Twojej aktywności na naszej stronie internetowej,
- dopasowanie reklam oraz oferty zgodnie z przeglądanymi przez Ciebie treściami,
- kontaktowanie się z Tobą, zgodnie z dozwolonymi działaniami marketingowymi poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności po uprzednio uzyskanej zgodzie poprzez e-mail oraz telefon,
- organizacja konkursów oraz akcji promocyjnych,
- windykacja należności,
- prowadzania analiz statystycznych.

Powierzone nam dane osobowe przetwarzamy w sposób zautomatyzowany, również poprzez profilowanie. Dla Ciebie nie niesie to żadnych skutków, które w istotny sposób mogłyby wpłynąć na Twoją sytuację. Automatyczne profilowanie polega na przetwarzaniu Twoich danych osobowych do analizy osobistych preferencji i zainteresowań.

Użytkownik może w każdej chwili bezpłatnie wycofać zgodę na przetwarzania danych osobowych, wysyłając e-mail na adres sklep@erotyshop.pl lub pisemnie na adres Group 95 Sp. z o.o., ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań.

2.3 Komu udostępniamy dane osobowe?

Dane osobowe przekazywane są do osób trzecich wyłącznie w przypadku, gdy wymaga tego proces realizacji zamówienia złożonego w naszym sklepie internetowym, w przypadku uzasadnionego interesu prawnego lub jeżeli użytkownik wyraził na to wcześniej zgodę.

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane:
- podmiotom świadczącym usługi płatnicze w celu przetwarzania płatności, firmom wydającym karty kredytowe, bankom na podstawie złożonych zamówień,
- firmom spedytorskim w celu dostarczenia zamówionych towarów, realizacji reklamacji lub zwrotów zakupionych produktów,
- firmom świadczącym usługi księgowe, w celu wystawienia dokumentu sprzedaży, np. faktury VAT,
- firmom świadczącym usługi w zakresie o programowania wysyłki newslettera, np. MailChimp,
- firmom świadczącym usługi w zakresie hostingu i wsparcia informatycznego,
- firmom świadczącym usługi w zakresie masowej wysyłki sms, np. w celu informacji o możliwości odbioru zamówienia,
- firmom świadczącym usługi w zakresie rozwiązań ds. katalogowania reklamacji,
- firmom zewnętrznym pełniącym usługi serwisowe w zakresie naprawy zegarków i biżuterii, np. w celu rozpatrzenia reklamacji,
- podmiotom prowadzącym usługi opiniotwórcze, np. w celu realizacji programu „Zaufane opinie” i podobne,
- firmom wspierających akcje promocyjne i kampanie marketingowe,
- organom publicznym, np. policji, jeśli zachodzi w stosunku do tego odpowiednia przesłanka,
- prawnikom, sądom, reprezentantom prawnym, w celu egzekwowania umowy z użytkownikiem.

Jeżeli osoby trzecie używają danych w ramach ich prawnie uprawnionego interesu, administrator nie ponosi odpowiedzialności za takie przetwarzanie. Przetwarzanie takie rządzi się zasadami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych danych firm i osób.

3. Ochrona danych osobowych i uprawnienia użytkownika

Jesteśmy zobowiązani, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych. W celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem umieściliśmy fizyczne, elektroniczne i organizacyjne procedury, aby ochronić zebrane informacje.

Dane użytkownika są przesyłane w postaci zaszyfrowanej. Stosujemy protokół SSL.

W celu zapewnienia największego komfortu użytkowników strona erotyshop.pl używa zabezpieczenia reCAPTCHA, dzięki czemu mamy pewność, że zachowania użytkowników na naszej stronie internetowej nie noszą znamion zachować robotów.

Zgodnie z rozporządzeniem o ochronie danych osobowych, gwarantujemy spełnienie wszystkich Twoich praw, tj. prawo dostępu, prawo do ich przenoszenia, ograniczenia ich przetwarzania, sprostowania oraz usunięcia Twoich danych niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.

Masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

4. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe po realizacji złożonego zamówienia, zachowywane są z poniższych powodów:
- zapobieganie nadużyciom i oszustom,
- dochodzenia roszczeń w związku z wykonaniem umowy,
- wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych wynikających z przepisów prawa,
- maksymalnie przez okres 10 lat od zrealizowania Twojego zamówienia.

Przechowujemy również Twoje dane w celach marketingowych, do czasu wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzanie danych lub wniesienie sprzeciwu.

5. Odnośniki (linki) do innych stron internetowych

Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. W momencie, gdy użyjesz takiego odnośnika, opuścisz naszą stronę i przejdziesz na inną, musisz być świadomy, że nie mamy żadnej kontroli nad stroną, na którą przeszedłeś. Dlatego nie możemy być odpowiedzialni za ochronę Twojej prywatności i danych, które udostępniasz odwiedzając inną stronę.

6. Kontrola Twoich danych

Możesz zdecydować, aby ograniczyć zbieranie lub używanie Twoich danych osobowych w następujący sposób:
- W momencie, gdy jesteś proszony o podanie danych, spójrz na kwadracik, w którym można zaznaczyć, że nie chcesz, aby Twoje dane były wykorzystywane w celach bezpośredniego marketingu.
- Jeżeli wcześniej zgodziłeś się, abyśmy używali Twoich danych w celach bezpośredniego marketingu, możesz zawsze zmienić zdanie i napisać do nas list z taką informacją, lub wysłać email na adres: sklep@erotyshop.pl.

Nie sprzedajemy, dystrybuujemy, ani nie użyczamy Twoich danych osobowych osobom trzecim, chyba że mamy na to Twoją zgodę, lub jesteśmy zobligowani do tego przez prawo.

Jeżeli uważasz, że jakiekolwiek dane jakie o Tobie posiadamy są niepoprawne, lub niekompletne, prześlij nam taką informację. Natychmiast uaktualnimy każdą informację, które będzie niepoprawna.